Вважається, що після смерті душі знаходять спокій, проте часом все не так просто. Виявляється душа може не перейти в інший світ, її можуть затримати незакінчені справи або вона взагалі застряє між світами. Існують люди з особливими здібностями, до яких відноситься героїня гри Residence of Regret Долорес. Вона бачить привидів і може спілкуватися з ними, один з них - Крістофер, всіляко допомагає дівчині в її непростий і часом небезпечній місії. Дівчина допомагає душам знаходити спокій і відкриває їм шлях до світла. У грі Residence of Regret герої відправляться в особняк, який носить назву Резиденція жалю, в якому застрягли його власники, ставши примарами. Потрібно розібратися, чому вони не можуть піти і допомогти їм.
