Дональд - керуючий в престижному готелі Вестін. Будівля нещодавно відреставровано і готель знову став приймати гостей. Герой любить свою роботу і вважає її необхідною і важливою. Має бути насичений сезон, готель уже переповнений, а заявки подаються наперед, номера бронюються заздалегідь. Щоб зрозуміти, як працює сервіс зсередини, заходите в гру Hotel Professionals і проведіть день з Дональдом. Тільки що з готелю виїхала сім'я з шести чоловік, а після прибуття в аеропорт вони виявили відсутність паспортів. Глава сімейства припустив, що документи залишені в готелі і просить керуючого оглянути їх колишній номер. Допоможіть героєві, він і так надто зайнятий, а ви легко зможете впоратися з цим завданням в Hotel Professionals.
